Wszystkie 15 e-maili wysyłanych przez LinkHarbor, co oznaczają i co zrobić, oraz pomoc, gdy nie dociera e-mail z potwierdzeniem lub do zmiany hasła.
LinkHarbor wysyła Ci e-maile tylko wtedy, gdy mają znaczenie dla Twojego konta, workspace lub subskrypcji. Tutaj znajdziesz każdy e-mail z tematem, dowiesz się, jak rozpoznać prawdziwą wiadomość od LinkHarbor i co zrobić, gdy e-mail nie dociera.
Nadawca i język
- Nadawca
- Wszystkie e-maile przychodzą od „LinkHarbor” z adresu no-reply@linkharbor.com.
- Odpowiedzi
- Jeśli odpowiesz na jeden z tych e-maili, odpowiedź trafi do naszej pomocy technicznej (support@linkharbor.com).
- Linki w e-mailu
- Przyciski i linki zawsze prowadzą do panelu pod adresem deck.linkharbor.com.
- Język
- E-maile przychodzą w języku ustawionym w Twoim profilu. Przy rejestracji, gdy profilu jeszcze nie ma, przychodzą w języku Twojej przeglądarki.
Konto i bezpieczeństwo
| Temat | Kiedy | Co zrobić |
|---|---|---|
| „Potwierdź swój adres e-mail” | Po rejestracji | Kliknij „Potwierdź adres e-mail” lub wpisz 6-cyfrowy kod; ważne przez 24 godziny |
| „Zresetuj hasło” | Po „Nie pamiętam hasła” | Kliknij „Zresetuj hasło” i wybierz nowe hasło; ważne przez 1 godzinę |
| „Twoje hasło zostało zmienione” | Po zmianie hasła w profilu | Jeśli to Ty, nic; wszystkie inne sesje zostały wylogowane. W przeciwnym razie natychmiast zresetuj hasło |
| „Potwierdź nowy adres e-mail” | Po „Zmień e-mail”, wysyłany na nowy adres | Kliknij „Potwierdź nowy adres”; ważne przez 24 godziny |
| „Twój adres e-mail jest zmieniany” | Po „Zmień e-mail”, wysyłany na dotychczasowy adres | Jeśli to Ty, nic. W przeciwnym razie natychmiast zmień hasło i poinformuj pomoc techniczną |
Przycisk „Zabezpiecz moje konto” w e-mailach bezpieczeństwa otwiera Twój „Profil”. Tam zmieniasz hasło i włączasz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zobacz Zmiana i resetowanie hasła. Sprawdź też połączone aplikacje i klucze API w sekcji „Callback i API”.
Workspace i zespół
| Temat | Kiedy | Co zrobić |
|---|---|---|
| „… zaprasza Cię do …” | Ktoś zaprasza Cię do workspace | Kliknij „Przyjmij zaproszenie”; ważne przez 7 dni |
| „Jesteś teraz właścicielem workspace …” | Dotychczasowy właściciel przekazał Ci workspace | Sprawdź przyciskiem „Zobacz plan i rozliczenia”; w razie potrzeby zaktualizuj dane rozliczeniowe w portalu klienta |
| „Połącz ponownie integrację …” | Platforma odrzuciła połączenie, a integracja ma status „wygasła” | Przyciskiem „Połącz ponownie” przejdź do integracji i kliknij tam „Autoryzuj ponownie” |
Zaproszenie trafia na adres wpisany przy zapraszaniu. Jak zapraszać członków i przekazywać własność, opisuje artykuł Zapraszanie członków; wygasłe integracje wyjaśnia artykuł Łączenie platformy.
Subskrypcja i rozliczenia
Te e-maile trafiają do właściciela workspace.
| Temat | Kiedy | Co zrobić |
|---|---|---|
| „Szkoda, że odchodzisz” | Otrzymaliśmy Twoją rezygnację | Nic. Do podanej daty możesz cofnąć rezygnację w portalu klienta |
| „Wymagane działanie: Twój workspace zostanie wkrótce zawieszony” | 2 dni przed końcem okresu karencji po nieudanej płatności | Zaktualizuj metodę płatności w portalu klienta |
| „Twój workspace został zawieszony” | Okres karencji minął bez płatności | Zaktualizuj metodę płatności; gdy płatność wpłynie, workspace znów jest aktywny |
| „Twój workspace jest znów aktywny” | Wpłynęła zaległa płatność | Nic; strony są znów dostępne |
| „Twój workspace jest teraz w planie Free” | Subskrypcja się zakończyła i workspace przeszedł na Creator Free | E-mail wymienia, co zostało wyłączone; nic nie zostało usunięte |
| „Część treści w Twoim workspace została dezaktywowana” | Zastosowano limity Twojego planu, na przykład po przejściu na mniejszy plan | Uporządkuj lub zmień plan na wyższy; nic nie zostało usunięte |
| „Twoja wypłata partnerska … jest w drodze” | Prowizja z programu poleceń została przelana | Zachowaj notę uznaniową w dokumentacji |
Co dokładnie dzieje się przy rezygnacji, przejściu na niższy plan i nieudanej płatności, wyjaśnia artykuł Rezygnacja, niższy plan i nieudane płatności. Prawa takie jak odstąpienie i zwroty opisuje artykuł Odstąpienie, zwroty i zmiany cen.
Kiedy nie ma e-maila
- Nowe zgłoszenia z formularzy
- Włączenie lub wyłączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego
- Usunięcie konta
- Powiadomienia push i obserwujący
- Opublikowanie strony
Jeśli chcesz automatycznie dowiadywać się o zdarzeniach, zajrzyj do artykułu Webhooki.
Gdy e-mail nie dociera
- Odczekaj kilka minut; niektóre skrzynki sprawdzają nowe e-maile przed dostarczeniem
- Zajrzyj do folderu spamu, a w Gmailu także do kart „Oferty” i „Powiadomienia”
- Sprawdź, czy adres jest poprawnie zapisany; e-mail zawsze trafia na adres Twojego konta
- Dodaj no-reply@linkharbor.com do listy zaufanych nadawców
- Dopiero wtedy poproś o e-mail ponownie
Aby zapobiec nadużyciom, LinkHarbor wysyła tylko ograniczoną liczbę tych e-maili na odbiorcę:
| Najwyżej | |
|---|---|
| Potwierdzenie adresu e-mail | 3 na godzinę |
| Reset hasła | 3 na godzinę |
| Potwierdzenie nowego adresu e-mail | 3 na godzinę |
| Zaproszenie do workspace | 10 na dzień |
Jeśli osiągniesz limit, odczekaj godzinę przed kolejną próbą. Jeśli link już nie działa, bo wygasł lub został użyty, poproś o nowy. Jeśli prosisz kilka razy, zawsze używaj linku z najnowszego e-maila.
Może Ci się też przydać
Nic nie znaleziono?
Napisz, czego potrzebujesz, a nasz zespół pomocy technicznej pomoże Ci osobiście.