Anuluj subskrypcję lub przejdź na niższy plan: co zostaje wyłączone przy mniejszym planie i co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie.
Subskrypcję możesz anulować lub przejść na mniejszy plan w każdej chwili. Nic nie zostaje usunięte: to, co wykracza poza nowy plan, zostaje wyłączone, a większość wraca, jeśli później znów zmienisz plan na wyższy. Anulować i zmieniać plan mogą właściciele i admini.
Anulowanie lub zmiana planu
- Otwórz „Zmień plan na wyższy” w menu
- Kliknij „Obniż do …” przy wybranym planie albo „Przejdź do portalu klienta →”
- Potwierdź pytanie „Obniżyć do …?”
- W portalu klienta Stripe zmień plan lub anuluj subskrypcję
- Zmiana na mniejszy plan
- Na przykład z Creator Agency na Creator Pro. Nowy plan i jego limity obowiązują od razu.
- Anulowanie
- Twój płatny plan działa do końca opłaconego okresu. Potem workspace przechodzi na Creator Free, a Ty dostajesz e-mail.
Co się dzieje przy przejściu na niższy plan
Gdy tylko obowiązuje mniejszy plan, LinkHarbor dopasowuje Twój workspace do nowych limitów. Jeśli przy tym coś zostanie wyłączone, dostajesz e-mail z przeglądem (usunięci członkowie nie są w nim wymienieni).
| Obszar | Co się dzieje | Wraca po zmianie na wyższy plan |
|---|---|---|
| Strony | Strony ponad limit zostają dezaktywowane; aktywne pozostają ostatnio edytowane | Tak |
| Linki i bloki | Wpisy ponad limit na stronę zostają wyłączone, zgodnie z ich kolejnością | Tak |
| Bloki Pro | Pozostają zapisane, ale nie są pokazywane w planie Creator Free | Tak |
| Własne domeny | Bez funkcji domen wszystkie zostają dezaktywowane, w przeciwnym razie nadmiarowe; aktywne pozostają ostatnio zweryfikowane | Tak |
| Formularze i webhooki | Bez danej funkcji wszystkie zostają dezaktywowane, w przeciwnym razie nadmiarowe | Tak |
| Szablony workspace | Dezaktywowane w planie Creator Free | Tak |
| Członkowie zespołu | Członkowie ponad limit zostają usunięci, a otwarte zaproszenia unieważnione; zostaje właściciel, potem admini, redaktorzy i czytelnicy w kolejności dołączenia | Nie, zaproś ich ponownie |
| Klucze API | W planie Creator Free wszystkie zostają unieważnione, w przeciwnym razie nadmiarowe; zostają najnowsze | Nie, utwórz nowe klucze |
| Integracje | W planie Creator Free wszystkie zostają rozłączone, w przeciwnym razie najstarsze nadmiarowe; dane dostępowe są usuwane | Nie, połącz je ponownie |
| Krótkie linki i pliki | Zostają zachowane; nowe możesz tworzyć dopiero, gdy znów zejdziesz poniżej limitu | – |
Gdy płatność się nie powiedzie
Jeśli Stripe nie może pobrać opłaty za odnowienie, zaczyna się okres karencji wynoszący 7 dni. W tym czasie wszystko działa dalej. U góry panelu komunikat „Płatność nie powiodła się” pokazuje pozostałe dni; właściciele i admini przechodzą stamtąd od razu do portalu klienta Stripe przyciskiem „Zaktualizuj metodę płatności”.
- Zaktualizuj metodę płatności w portalu klienta Stripe przez „Zarządzaj subskrypcją i fakturami →”
- 2 dni przed końcem okresu karencji dostajesz przypomnienie e-mailem
- Jeśli do końca okresu płatność nie wpłynie, workspace zostaje zawieszony, a Ty dostajesz kolejny e-mail
Gdy tylko płatność się powiedzie, LinkHarbor automatycznie znosi okres karencji lub zawieszenie, a Ty dostajesz potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie powiedzie się już pierwsza płatność, plan nigdy nie staje się aktywny i nie ma okresu karencji.
Usunąć konto zamiast subskrypcji?
Anulowanie kończy tylko subskrypcję; Twoje konto i strony pozostają w planie Creator Free. Jeśli chcesz całkowicie odejść z LinkHarbor, zobacz Usuń konto.
Może Ci się też przydać
Nic nie znaleziono?
Napisz, czego potrzebujesz, a nasz zespół pomocy technicznej pomoże Ci osobiście.