Zanim napiszesz: na większość pytań odpowiedź już istnieje
1. Najpierw samodzielnie
- docs.linkharbor.com — przewodniki po panelu i API
- Referencja API — każdy endpoint na tej stronie, z przykładami
- status.linkharbor.com — dostępność na żywo i historia incydentów
- Połączenie z podłączoną platformą (Spotify, Shopify, GitHub, …) szwankuje? Każda integracja pokazuje w panelu swoją historię zdarzeń, ze statusem każdego zdarzenia — zwykle szybciej niż czekanie na nas.
2. Napisz do nas bezpośrednio
W każdej sprawie, której nie wyjaśnia dokumentacja: support@linkharbor.com. Podaj handle swojej strony albo adres URL, którego dotyczy problem — oszczędzi to jedną wymianę wiadomości. Przy błędzie API dołącz też nagłówek X-Request-Id z nieudanej odpowiedzi — pozwala nam znaleźć dokładnie to zapytanie w logach, bez odtwarzania szczegółów z Twojej strony.
Czasy odpowiedzi: Free i Pro, w miarę możliwości w ciągu dwóch dni roboczych; Agency, priorytetowo. Wiążące parametry SLA są częścią umowy Enterprise.
3. Rozliczenia i subskrypcja
Pytania o płatności, faktury lub zmianę planu najszybciej rozwiążesz w panelu w sekcji „Zmień plan na wyższy” — „Zarządzaj subskrypcją i fakturami” otwiera portal klienta Stripe z Twoimi fakturami i metodą płatności, bez czekania na odpowiedź.
4. Znalazłeś lukę w zabezpieczeniach?
Nie tutaj. Skorzystaj z odpowiedzialnego ujawniania i napisz na security@linkharbor.com.
5. Chcesz coś zgłosić?
Nielegalne treści lub nadużycia na stronie hostowanej przez LinkHarbor mają własną stronę zgłoszeń.